DocuSign es un servicio de firma electrónica de la empresa Docusign, Inc. Su sitio no tiene una versión chilena, y su página de precios, consultada desde Chile, muestra planes por suscripción en dólares (precios de DocuSign, consultada el 07/10/2026). Su guía de legalidad para Chile define la firma electrónica avanzada como la que certifica un prestador acreditado (guía de DocuSign para Chile, consultada el 07/10/2026). Si buscas una alternativa para firmantes en Chile, ValidaFirma es firma electrónica simple conforme a la Ley 19.799: cada firmante verifica su identidad con su cédula vigente y su rostro, firma desde su celular y pagas por firmante, en pesos. ValidaFirma no emite firma electrónica avanzada.
Lo que decimos de DocuSign sale de sus páginas públicas, con el enlace y la fecha de consulta al lado de cada dato. Si DocuSign no lo publica, no lo decimos. ValidaFirma es nuestra, y lo que decimos de ella sale de este sitio.
Qué es DocuSign y qué ofrece en Chile
DocuSign vende DocuSign eSignature, su producto para enviar, firmar y seguir documentos, dentro de una plataforma más amplia de gestión de acuerdos. Sus planes de firma traen plantillas, registro de auditoría, firma desde el celular, más de 1.000 integraciones y firma en 44 idiomas (precios de DocuSign, consultada el 07/10/2026). En su sitio, la marca se escribe hoy «Docusign».
Lo que muestra su sitio para Chile:
- No hay una versión chilena. Las versiones en español del sitio son las de México y España (selector de país del sitio de DocuSign, consultado el 07/10/2026).
- Los precios están en dólares. Consultada desde Chile, la página de precios mostró los planes de Estados Unidos, y su selector de país no incluye a Chile (precios de DocuSign, consultada el 07/10/2026).
- Cobra por suscripción. Cada plan trae una cantidad de sobres (cada envío a firma es un sobre), los planes para equipos se cobran por usuario y los planes a la medida se cotizan con su área de ventas (misma página y fecha).
No ponemos precios lado a lado. DocuSign cobra por usuario y por sobre, y ValidaFirma por firmante, así que no hay un plan equivalente contra el cual comparar.
¿DocuSign es firma electrónica avanzada en Chile?
La respuesta de DocuSign está en su guía de legalidad para Chile, actualizada por DocuSign el 15/01/2026 y consultada el 07/10/2026. La guía cita la Ley 19.799 y define la firma electrónica avanzada como la que certifica un prestador acreditado. También enumera documentos que, según DocuSign, solo se firman con firma electrónica avanzada: los formularios de constitución, modificación, disolución o anotaciones de sociedades, los documentos públicos electrónicos y el mandato judicial en documento electrónico.
En su página de firmas digitales (consultada el 07/10/2026), DocuSign presenta Standards-Based Signatures, un producto con 3 niveles: firma electrónica, firma electrónica avanzada (AES) y firma electrónica calificada (QES). Asocia los niveles avanzado y calificado al reglamento europeo eIDAS, y dice que se integra con una red global de prestadores de servicios de confianza.
En Chile, lo que hace avanzada a una firma es que la certifique un prestador acreditado, como dice la misma guía de DocuSign. Si tu documento la exige, pregunta qué prestador emite el certificado y búscalo en el registro de prestadores acreditados de la Entidad Acreditadora. La diferencia entre las 2 firmas, y en qué actos la ley exige cada una, está en firma electrónica simple y avanzada.
¿Y «DocuSign firma digital»?
DocuSign llama «digital signatures» a las firmas que llevan un certificado digital emitido por un prestador de servicios de confianza (página de firmas digitales de DocuSign, consultada el 07/10/2026). La Ley 19.799 no usa la expresión «firma digital»: habla de firma electrónica simple y avanzada. Lo explicamos en firma digital en Chile.
Cómo verifica DocuSign la identidad de quien firma
La documentación para desarrolladores de DocuSign describe 4 métodos opcionales (autenticación del destinatario, consultada el 07/10/2026):
- Código de acceso, que quien envía le hace llegar al firmante por otro medio.
- Autenticación por teléfono, con un código por llamada o por SMS.
- Preguntas basadas en registros públicos, como direcciones actuales y anteriores.
- Verificación con documento de identidad, que revisa documentos con foto emitidos por un gobierno, como la licencia de conducir o el pasaporte, y documentos de identidad electrónicos. Según la página de Docusign Identify (consultada el 07/10/2026), el firmante sube una foto de su documento y pasa un desafío biométrico.
La misma documentación dice que quien envía decide qué métodos exige, y que fuera del entorno de pruebas pueden tener un costo adicional. En la página de precios (consultada el 07/10/2026), la verificación de identidad es un agregado de los planes Standard y Business Pro, que se cobra por intento. El plan Standard trae 5 verificaciones de regalo, una sola vez.
En ValidaFirma, tu cliente confirma que es él con su rostro, cada vez que firma. La primera vez acredita su identidad con su cédula: se revisa que esté vigente y que su número de serie corresponda a su RUT, y se compara su rostro con el de la cédula, con una prueba de vida frente a la cámara. Va incluida en el precio por firmante. El detalle está en identidad verificada.
Cómo se valida un documento firmado con DocuSign
Por cada sobre, DocuSign genera un certificado de finalización (artículo de soporte de DocuSign, consultado el 07/10/2026). Trae el identificador del sobre, su asunto y quién lo envió, el número de páginas y de firmas. Por cada firmante registra su dirección IP, la imagen de su firma y la hora de cada evento, y al final suma un historial de los eventos del sobre.
En su página sobre el uso de los datos de transacción (consultada el 07/10/2026), DocuSign dice que ese certificado sirve como registro de auditoría y prueba de la transacción, también ante un tribunal. Dice además que aplica un sello que deja en evidencia cualquier alteración cuando el cliente descarga el documento.
En ValidaFirma, quien recibe el PDF lo comprueba de 3 maneras, todas sin cuenta. En la validación pública, con el código impreso en el documento. En Adobe Acrobat, sin conexión, porque el sello electrónico y el sello de tiempo van dentro del PDF. Y contrastando la huella del certificado del sello, que publicamos. Acrobat puede mostrar «validez desconocida», porque el certificado del sello es propio de REDCUMBRE y no está en la lista de Adobe, y en validar explicamos cómo agregarlo.
Qué ofrece ValidaFirma
- Firma electrónica simple, conforme a la Ley 19.799. La firma electrónica simple vale como firma manuscrita según la Ley 19.799, salvo en los actos que la misma ley excluye y en los instrumentos públicos, que piden firma avanzada.
- Firma desde el celular. A cada firmante le llega la invitación por WhatsApp, con respaldo por SMS, o por correo, y si prefieres repartirla tú, te damos el enlace. Firma en el navegador de su celular, sin instalar nada y sin crear cuenta.
- Un precio por firmante, en pesos. $690 + IVA por firmante ($821 con IVA), sin mensualidad, con la verificación de identidad, el WhatsApp, el sello de tiempo y la custodia incluidos. Si firmas todos los meses, hay planes mensuales con firmas incluidas. Está todo en precios.
- API. Tu sistema envía el PDF y el RUT de cada firmante, y un webhook le avisa cuando el documento vuelve firmado y sellado. Se prueba gratis con una llave de prueba. Lo explicamos en API de firma electrónica.
- Un PDF que se valida sin nosotros, con su sello electrónico y su sello de tiempo, y la evidencia de cada firma guardada 6 años.
DocuSign y ValidaFirma, lado a lado
Los datos de DocuSign salen de la página enlazada en cada celda, consultada el 07/10/2026.
| Aspecto | DocuSign, según sus páginas | ValidaFirma |
|---|---|---|
| Tipo de firma | Firma electrónica, y niveles avanzado y calificado asociados al eIDAS europeo (firmas digitales) | Firma electrónica simple, conforme a la Ley 19.799. No emite firma electrónica avanzada |
| Sitio y precios para Chile | Sin versión chilena; desde Chile, planes de Estados Unidos en dólares (precios) | Sitio de Chile, precios en pesos más IVA |
| Cómo cobra | Suscripción con sobres incluidos; los planes de equipo, por usuario (precios) | Por firmante, sin mensualidad, o con un plan mensual con firmas incluidas |
| Verificación de identidad | Opcional, la elige quien envía: código, teléfono, preguntas o documento de identidad (autenticación) | Cédula vigente la primera vez, y rostro y prueba de vida cada vez que firma |
| Cobro de la verificación | Agregado de los planes Standard y Business Pro, por intento (precios) | Incluida en el precio por firmante |
| Canales de invitación | Correo, SMS y WhatsApp (SMS y WhatsApp) | WhatsApp con respaldo por SMS, correo o un enlace que repartes tú |
| Integración | API REST con entorno de pruebas (autenticación) y más de 1.000 integraciones (precios) | API REST con webhook firmado y modo de prueba gratis |
| Registro de la firma | Certificado de finalización por sobre (soporte) | Página de firmas dentro del PDF, con el nombre de la cédula de cada uno |
| Integridad del documento | Sello que deja en evidencia alteraciones al descargar (datos de transacción) | Sello electrónico y sello de tiempo en el PDF, que Acrobat verifica sin conexión. La validación pública muestra la huella SHA-256 para compararla con el archivo |
Para quién conviene cada uno
DocuSign puede servirte mejor si:
- Tus firmantes están en otros países o no tienen RUT chileno. En ValidaFirma firma una persona natural con su RUT. DocuSign anuncia firma en 44 idiomas (precios de DocuSign, consultada el 07/10/2026) y envío por SMS y WhatsApp a números de todo el mundo, salvo países sancionados por Estados Unidos (SMS y WhatsApp, consultada el 07/10/2026).
- Necesitas firma electrónica avanzada o calificada bajo el reglamento europeo eIDAS, que DocuSign ofrece según su página de firmas digitales (consultada el 07/10/2026).
- Tu empresa ya usa alguna de las más de 1.000 integraciones que DocuSign anuncia, o quieres su plataforma de gestión de acuerdos además de la firma.
ValidaFirma te sirve si:
- Tus firmantes están en Chile y necesitas saber quién firmó. La identidad se verifica con la cédula vigente y el rostro sin que configures nada, y el nombre que queda en el PDF es el de la cédula.
- Prefieres pagar por firmante, en pesos y sin suscripción.
- Tu firmante usa más WhatsApp que el correo. Firma en el navegador del celular, sin crear cuenta.
- Integras desde tu sistema y quieres recibir el documento firmado y el nombre verificado de cada firmante por webhook.
Si tu acto exige firma electrónica avanzada chilena, ValidaFirma no te sirve: necesitas un certificado de un prestador acreditado.
Preguntas frecuentes
¿DocuSign tiene validez legal en Chile?
La guía de legalidad para Chile de DocuSign (consultada el 07/10/2026) dice que la firma electrónica está reconocida en Chile por la Ley 19.799, y lista los tipos de documentos que, según DocuSign, admiten firma electrónica simple y los que piden firma electrónica avanzada. La misma guía aclara que es información general y recomienda consultar a un abogado para un caso concreto.
¿La verificación de identidad de DocuSign viene incluida en el plan?
Según su página de precios (consultada el 07/10/2026), es un agregado de los planes Standard y Business Pro que se cobra por intento, y el plan Standard trae 5 verificaciones de regalo, una sola vez.
¿ValidaFirma emite firma electrónica avanzada?
No. ValidaFirma emite firma electrónica simple conforme a la Ley 19.799, con verificación de identidad, sello de tiempo y validación pública. Si tu acto exige firma electrónica avanzada, necesitas un prestador acreditado.
¿Puedo probar ValidaFirma antes de pagar?
Sí, gratis y sin tarjeta. Puedes firmar un documento de prueba en tu celular sin registrarte, crear tu cuenta y canjear 5 firmas gratis, o, si integras, usar el modo de prueba con una llave de prueba. Está en probar gratis.
Si tu proceso cabe en la firma simple
Por regla general, los documentos privados caben. Revisa los precios, mira cómo se integra la firma a tu sistema o pruébalo gratis: te llega por WhatsApp un documento de prueba y lo firmas en tu celular, como lo firmaría tu cliente.
Fuentes
Páginas de DocuSign, todas consultadas el 07/10/2026:
- eSignature Legality in Chile, guía de legalidad para Chile, actualizada por DocuSign el 15/01/2026.
- Docusign Pricing: eSignature Plans, página de precios, consultada desde Chile.
- Docusign Digital Signatures, Standards-Based Signatures.
- Docusign Identify, verificación de identidad.
- Recipient authentication, documentación de la API eSignature.
- SMS and WhatsApp delivery, documentación de la API eSignature.
- Certificate of Completion, centro de soporte.
- How Docusign uses transaction data and the Certificate of Completion, centro de confianza.
Otras fuentes:
- Ley 19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación.
- Registro de prestadores acreditados de la Entidad Acreditadora.
- ValidaFirma: precios, identidad verificada, API de firma electrónica, validar un documento y el documento firmado.
DocuSign es una marca registrada de su titular; ValidaFirma no tiene relación con DocuSign.
